コミュニケーション
マインド・チェンジ
教育訓練
プロセスを定着させる
シックスシグマにおける改善活動 DMAIC
Define定義・・・取り組むべき課題の定義 <=ここで使うツールがSIPOC
Measure測定・・・現状調査とデータ収集
Analyze分析・・・データ分析と改善点の特定
Improve改善・・・改善策の決定と実行
Control定着・・・効果の確認と定着管理
プロセスマップの情報 SIPOC
Supplier, Input, Process, Output, Customer
